Ana sayfa / Pencere ve Cam Garantisi Neleri Kapsar?
Pencere ve Cam Garantisi Neleri Kapsar?
Pencere teklifi alırken “garantili” ifadesi tek başına yeterli bilgi vermez — bir pencerede aslında birden fazla, birbirinden bağımsız garanti vardır ve süreleri farklıdır. Sözleşme imzalamadan önce hangisinin ne kadar sürdüğünü ayrı ayrı sormak gerekir.
Pencerede kaç ayrı garanti vardır?
| Bileşen | Neyi kapsar | Tipik durum |
|---|---|---|
| Cam ünitesi (IGU) sızdırmazlığı | Cam arası buharlaşma/buğulanma olmaması | Genellikle en uzun süreli garanti (üretici EN 1279-1’de 25 yıllık referans ömür varsayar) |
| Profil (PVC/alüminyum) | Çarpılma, sararma, kırılma olmaması | Üreticiye göre değişir |
| Kaplama (eloksal/toz boya, laminasyon) | Renk solması, kabarma olmaması | Ayrı bir garanti maddesi olabilir |
| Donanım (kilit, menteşe, kol) | Mekanik arıza olmaması | Genellikle profil garantisinden kısa |
| Montaj/işçilik | Su/hava sızıntısı, doğru terazi | Montajı yapan firmaya bağlı, üretici garantisinden ayrı |
Cam arası buğulanma konusunda garantinin ne zaman geçerli olacağını netleştirmek özellikle önemlidir — detay: cam arasındaki buhar nasıl gider.
Garanti kapsamı dışında kalan yaygın durumlar
- Yanlış kullanımdan kaynaklanan hasar (aşırı zorlama, yanlış temizlik kimyasalı kullanımı)
- Dış darbe/kırılma (taş, hava koşulu, kaza) — bu genelde konut sigortasının konusudur, üretici garantisinin değil
- Yanlış montajdan kaynaklanan sorunlar (montajı üretici değil üçüncü bir ekip yaptıysa üretici bu kısmı garanti dışı bırakabilir)
- Normal yıpranma (fitil sertleşmesi gibi zamanla beklenen aşınmalar genelde garanti kapsamında sayılmaz)
- Pencere montaj hataları: belirtiye göre teşhis
- Değerler sözlüğü: U, g, Rw, lambda ne anlama gelir?
Sözleşmede sorulması gereken sorular
- Cam ünitesi garantisi kaç yıl ve yazılı olarak veriliyor mu?
- Profil ve donanım garantileri ayrı mı, aynı belge üzerinde mi?
- Montaj hatası kaynaklı bir sorun (örn. hava sızıntısı) kimin garantisi kapsamında?
- Garanti talebinde hangi belgeler (fatura, garanti belgesi) gerekiyor?
- Servis/parça değişimi için ek ücret var mı, yoksa tamamen ücretsiz mi?
Sık sorulan sorular
Cam buğulanırsa hangi garanti devreye girer?
Cam ünitesi (IGU) garantisi — bu, sızdırmazlık contasının arızalandığı ve nemin cam arasına girdiği durumları kapsar. Ünite değişimi gerekir, tek taraflı temizlikle çözülmez.
Montaj başka bir firma tarafından yapılırsa garanti geçerli olur mu?
Bu, üreticiden üreticiye değişir — bazı firmalar yalnızca kendi yetkili montaj ekiplerinin yaptığı işleri garanti kapsamına alır. Sözleşme öncesi mutlaka netleştirilmelidir.
Garanti belgesi olmadan hak talep edilebilir mi?
Zor olur — fatura ve varsa yazılı garanti belgesi, talep sürecinde temel dayanaktır. Bu belgeleri saklamak önemlidir.